图书馆人性化服务的几点认识

〔摘  要〕 “以人为本”、“人性化”服务已成为时代的最强音。图书馆如何以读者为中心，实行“人性化”服务，本文提出了图书馆“人性化”服务的七点认识。

〔关键词〕  图书馆    人性化服务

当今社会，“以人为本”、“人性化”服务已成为时代的最强音。作为公益性的图书馆如何与时代合拍，与时俱进，如何在尊重读者、关心读者、理解读者、满足读者的合理要求上下功夫，已成为图书馆事业发展的一项重要的战略任务。

本人根据十六大的精神，结合图书馆的实际情况，就图书馆“人性化” 服务，提出几点粗浅的认识和思考。

一、馆舍建设景观化

图书馆作为现代社会的重要机构，代表着一种社会文化。作为文化标志之一的图书馆建筑已成为城市建筑艺术的一个重要组成部分。本文所指的馆舍建设包括图书馆建筑和馆外观环境。图书馆建筑无论是六、七十年代体现我国传统文化的古朴、典雅风格的，还是现在以打造“现代科技”的造型为特征的，但有一点是不能忽视的，那就是读者能否在接受图书馆的过程中真正有所享受，是否体现地区文化与地域风格，能否给读者以深刻的印象。因此，图书馆建筑有一条原则，那就是不同的建筑形态要体现其作为地区文化“标志性”建筑的文化积淀与地域网络风格，给读者以直接的视觉感官上的景观美，给读者以强烈的艺术感受，被读者欣赏，给读者轻快，赏心悦目和极富想象空间。

馆外观环境主要是指环境绿化。环境绿化是图书馆馆舍建设景观化的的重要因素之一。绿化不仅能美化环境，衬托建筑，增加艺术效果，更重要的是能改善小气候，吸引广大读者到馆学习、休闲和娱乐。绿化采用树、花、草结合起来的立体点面结合，还可以配合其它人文景观衬托，形成一个造型新颖、个性鲜明、外观亮丽的图书馆建筑景观，读者置身其中，体会到环境美的心旷神怡，真正成为广大读者学习、休闲、娱乐的好去处。