试论科技读者服务工作

读者服务工作位居图书馆工作第一线，是联系图书馆与读者的桥梁，是全馆工作的重心。读者服务工作直接体现着图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的尺度。本文拟对科技读者服务工作提出几点看法，以供探讨。

一、科技读者的层次结构

从读者队伍结构来看，科技读者是一个高级别的读者群，是图书馆到馆最多的读者和重点服务对象。科技读者可划分为三个层次，即：高级、中级和初级科技人员。

高级科技人员。他们多是本学科领域中的学术带头人，具有丰富的实践经验和较高的理论水平。他们到馆的次数并不多，馆内停留的时间也不长，有的甚至很少来馆。他们主要利用图书馆的科技书刊，尤其是外文科技书刊，因为国内外的最新研究论文或研究报告首先出现在有关的期刊上。对于图书馆的书籍他们只是注意一下新书。他们到馆的目的明确，要么查找某一篇具体的文章或数据，要么浏览一下本专业或有关专业的最新动态。他们查找文献的能力较强，对一次文献的需求较多，对文献要求在时间上比较急，文献的借阅量和复印量都不很大。

中级科技人员。这是科研工作中的骨干力量。他们不仅要从事科研工作，还要不断地学习和积累知识。所以，利用图书馆的时间比较高级科技人员明显地多。他们最关心的也是中外文期刊，因为他们在科研工作中也需要了解和掌握国内外的最新研究状况。但他们对图书馆的书籍也很重视，经常借阅一些基础理论书。有些尚未进入流通的新书都是他们先来预约的。他们到图书馆的目的不是很明确；有时虽然为找某篇文章而来，但在查找过程中发现了另外感兴趣的资料，就扩大查找范围或改变了查找目标。对二次文献利用较多。他们对图书馆非常关心，常常利用科研之余，或者事情比较少的时候，来图书馆看看，找一些书刊借走。借书过量的情况时有发生。借书量大、复印量较大也是他们的一大特点。

初级科技人员。他们一般参加科研工作的时间都不太长，工作中承担着大量的基础工作，理论上还需要深入系统地学习。这样，他们利用图书馆的次数也是很多的，馆内停留的时间也很长，具有周期性，借阅书刊的范围比较窄，借阅图书多于期刊，且大多是基础读物，如：教科书、专著等，他们查找文献的能力较差，对于图书馆的新书特别关心。

二、掌握工作的重点

从以上三种情况看，科技读者在利用图书馆资源时，更多地注重期刊资源。这就反馈给我们一个信息，在图书馆图书与期刊两大类型的文献工作中，应较为侧重后者。期刊是科技人员获取情报信息的主要来源，它所登载的论文能够代表任一研究领域的学术水平。因此，在图书馆中，期刊工作显然是不应轻视的。这主要反映在两个方面：一是读者在利用图书馆资源时，所表现出的阅读需求特点；二是图书馆